Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.dvdobchod.cz

Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) .
V detailu produktu je uvedena i cena bez DPH
Za platnou cenu se považuje cena uvedená v katalogu v den odeslání objednávky
U předobjednávek si prodávající vyhrazuje právo na korekci ceny. Zákazník bude v tomto případě o změně ceny informován a bude vyžadováno opětovné potvrzení objednávky. (pokud bude cena vyšší než byla uvedena v předobjednávce)
Prodávající si připočítá k ceně zboží náklady na dopravu, viz.přehled
Změna cen vyhrazena.

Objednávka / Kupní smlouva

Objednávka je považována za návrh kupní smlouvy
Za uzavření smlouvy se považuje převzetí zboží zákazníkem
Každá řadně vyplněná objednávka se považuje za závaznou
Prodávající informuje kupujícího o přijetí objednávky automaticky vygenerovaným emailem
Po úspěšném dokončení Vašeho nákupu Vám bude do 15-ti minut doručen e-mail s potvrzením o tom, že Vaše objednávka k nám úspěšně dorazila.
Objednávka se považuje za platnou i v případě že kupující neuvede adresu své elektronické pošty

Podmínky platnosti objednávky :

Registrace v naší databázi
Všechny údaje v registračním formuláři musí být řádně vyplněny.
Odmítne-li kupující zboží přebrat vybraným způsobem je objednávka považována za neplatnou
Při objednávce jejíž hodnota je vyšší než 5000.- Kč nebo nejsou-li některé registrační údaje kompletní, prodávající požaduje potvrzení objednávky, například telefonicky, nebo e-mailem. Odmítne-li kupující objednávku potvrdit, považuje se celá objednávka za neplatnou.

V případě možných nesrovnalostí Vás během následujícího dne kontaktujeme a dohodneme s Vámi přesný termín a podmínky dodání zboží.

Dodání zboží

Doba vyřízení objednávky se pohybuje zpravidla mezi 3-15 pracovními dny a je ovlivněna zejména způsobem platby a tím, zda je vybrané zboží na skladě dodavatelů .
Zboží označené SKLADEM, je dostupné na našem skladě a expedováno přednostně, zpravidla ihned, v pracovní den do 15 hodin (podmínkou je, je-li vykryta celá objednávka nebo i její část kde je známo, že některá položka bude delší dobu nedostupná. V takovém případě je položka z objednávky vyřazena a kupující je informován emailem nebo telefonicky.
V některých případech může vyřízení objednávky trvat i déle a to z těchto důvodů :
- předobjednávky - předprodej právě vycházejících titulů.
Orientační termín vydání je u takového zboží vždy uveden, ale není závazný a může se postupně měnit dle infomací našich dodavatelů. Informace o termínech vydání jsou pravidelně aktualizovány.
- Obsahuje-li objednávka 1 nebo více titulů označených v katalogu jako předprodej expedujeme až po jejch naskladnění, vyjímkou je písemná žádost kupujícího, kde si požádá o rozdělení objednávky na víc částí (lze uvést v poznámce při uzavření objednávky). Poštovné bude automaticky připočítáno ke každé zásilce viz. tabulka - "Způsob platby a doručení"
- dočasně nedostupné zboží - méně dostupné zboží ze strany našich dodavatelů
- Důvody jsou většinou: Dovýroba, znovu uvedení výrobku na trh, zpoždění dodávek ze zahraničí nebo z výroby a dále zboží označené:
- Výprodej - doprodej skladových zásob dodavatele, většinou levné tituly zpravidla 69 - 199 ,- Kč
- AKCE - akční nabídky dodavatelů, PROMO, REPROMO a slevové AKCE platné do vyprodání zásob
- Limitovaná edice - nabídka omezeného počtu kusů nebo časově omezená nabídka
Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že plnění objednávky se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné vinou nikoliv na straně prodávajícího. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednávky, může prodávající zrušit pouze tuto část objednávky. Jednotlivé položky objednávky nelze podmíněčně vázat na plnění objednávky v celém jejím rozsahu.
Prodávající může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelů zboží získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době potvrzení objednávky.
Pokud není možno expedovat všechno zboží uvedené na objednávce v daném termínu, je expedována část objednávky.
Je-li v tomto případě zbytek zboží z objednávky expedován později (po dohodě s kupujícím), náklady na dopravu (poštovné) jsou hrazeny podle počtu doposílaných balíků.
Ke zboží bude přiložen daňový doklad (faktura), případně i potvrzený záruční list
Místem plnění kupní smlouvy je sídlo nebo bydliště, jehož adresa je uvedena kupujícím v registračním formuláři
Za dodání zboží se považuje osobní převzetí zboží kupujícím
Vlastnické právo ke zboží vzniká převzetím zboží
Pokud vyřízení objednávky trvá delší dobu, může kupující zaslat dotaz na emailovou adresu info@dvdobchod.cz nebo použít formulař, kde mu bude co nejdříve na dotaz odpovězeno.
V takovém případě uvádějte vždy číslo Vaší objednávky a Váš email, pro urychlení odpovědi.

Zrušení (STORNO) objednávky:

- Zrušení (STORNO) objednávky ze strany prodávajícího

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v následujících případech:

V případě výrazné změny ceny zboží
V případě nedostupnosti zboží u našich dodavatelů
Ukončení výroby zboží apod.
Pokud takový případ nastane, budeme Vás kontaktovat emailem nebo telefonicky .

Jestliže jste již zboží zaplatili (bankovním převodem), budou peníze převedeny zpět na Váš účet.

- Zrušení (STORNO) objednávky ze strany kupujícího

Kupující může zrušit svoji objednávku bez sankčních poplatků a bez udání důvodu do 2 hodin od závazného potvrzení objednávky, a to jen v případě pokud nebyla objednávka ještě expedována. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání.
Objednávku lze zrušit jen písemně a to s uvedením čísla objednávky, emailem na adresu dvd@dvdobchod.cz

V případě zrušení potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním a manipulační storno poplatek ve výši 300 ,- Kč.

Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava, poštovné atp.

Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte v souladu se zákonem 367/2000 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz.
V případě, že jste již zboží převzal(a), zašlete jej spolu s dokladem o koupi zpět na naší adresu.
Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce.
- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování a v původním obalu.
- zboží musí být zasláno na naší adresu na vlastní náklady a v uvedené lhůtě
(odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu před uplynutím této lhůty).
Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
Po zkontrolování zboží Vám přijde oznámení, zda bude Vaší žádosti o vrácení zboží vyhověno.
Kupujícímu budou proti vrácení zboží, vráceny pouze peníze za zboží, nikoliv za poštovné.
Prodávající nejpozději do 30 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, porušil-li originální obal na zboží
( § 53 odst. 7 pís. D občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů)
- Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.

Upozornění - nepřehlédněte !

Specifikace výrobků se mohou změnit bez výslovného upozornění.
Obrázky mají pouze informativní charakter.
Informativní údaje nabízeného zboží jsou podle materiálů výrobců, dovozců nebo dodavatelů.
Použité názvy a loga mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Platnost všech akčních nabídek (včetně slevy na zboží) je do vyprodání zásob.

Způsob platby a doručení pro zaslání zboží po ČR

PPL - Expres - Dobírka (doručení jen po ČR)
- zásilková společnost PPL doručuje balíky v pracovních dnech obvykle do 24 hodin od expedice po celé ČR
- o expedici zásilky budete předem informováni emailem, případně SMS zprávou
- pro využití konfortu této služby je NUTNÉ uvádět telefonní číslo na kterém budete k zastižení

Tabuka slev dopravného

PPL - Dobírka ( jen ČR ) * ceny jsou uvedeny včetně DPH 19% *

Plná cena		109 Kč
Zvýhodněné: Při nákupu nad	500 Kč s DPH	89 Kč
Zvýhodněné: Při nákupu nad	1000 Kč s DPH	79 Kč
Zvýhodněné: Při nákupu nad	2000 Kč s DPH	59 Kč
Zvýhodněné: Při nákupu nad	3000 Kč s DPH	ZDARMA

Doručení balíku, popis služby (PPL)
- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg
- zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
- Převzetí a reklamace:
- Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
- Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit odesílateli do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
- Komunikace s PPL
-pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Česká pošta: Dobírka - doporučeně ( jen ČR )
- Zboží je zasíláno standartním balíkem Doporučeně - na dobírku Českou poštou, obdržíte jej obvykle do 2 - 3 pracovních dnů od EXPEDICE objednávky.
- Pohyb zásilky nelze sledovat !
- Upozornění ! Česká pošta zavedla s platností od 1.1.2009 nová pravidla ..
- velikost zásilky nesmí být větší než 5 cm na výšku (cca 3 ks DVD nebo 3 ks Blu-Ray), při nedodržení velikosti je balík zařazen jako Balík Standart s negarantovanou dobou doručení, která může být i 14 dnů. Z tohoto důvodu Doporučujeme zvolit konfortní přepravu společností PPL (doručení do 24 hodin).
- dovolujeme si upozornit, že si vyhrazujeme právo změnit druh přepravy bez předchozího upozornění, s ohledem na "nová pravidla" České pošty, případně u zboží s vyšší cenou (např. DVD kolekce, Blu-Ray apod.)
* Upozorňujeme, že v době před vánočními svátky může dojít ke zdržení při přepravě Českou poštou.

* NELZE! nahrazeno PPL* ~~Česká pošta: Dobírka - Obchodní balík Expres (jen ČR) - 129 Kč~~
Zboží je zasíláno Obchodním balíkem Českou poštou, obdržíte jej obvykle do 1 - 2 pracovních dnů od EXPEDICE objednávky. Vhodné pro rychlé odeslání zboží SKLADEM

- Ceny jsou konečné, obsahují příslušnou sazbu DPH a zahrnují poštovné + doběrečné, balné si NEUČTUJEME.

- Doprava zboží

Doprava je realizována pomocí třetí osoby (dopravce)
Za poškození zboží během dopravy ručí dopravce
Cena dopravy je uvedena v bodě Způsob platby a doručení
Důrazně doporučujeme si při přebrání zboží od dopravce zkontrolovat zda není dodávka poškozena a v případě poškození obalu nebo zboží ji okamžitě u dopravce reklamovat, pokud poškození zjistíte po rozbalení, neprodleně reklamujte u dopravce, nejdéle však do 3 dnů od převzetí zásilky.
Nepřebírejte od dopravce poškozené zboží. Prodávající neručí za poškození dopravou.

Záruční doba

Na dodané zboží poskytujeme záruku 24 měsíců (není-li ustanoveno jinak)
Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním
Záruka se nevztahuje na zboží poškozené dopravou. (za toto poškození ručí dopravce).

Reklamace / Reklamační řád

Kupující je povinen doručit reklamované zboží na sídlo (adresu) prodávajícího v kompletním balení s písemným popisem vady zboží a kopií kupního dokladu.
Prodávající musí vyřídit reklamaci (kladně nebo záporně) nejpozději do lhůty dané zákonem, která je 30 dnů. Při překročení této lhůty vzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní částky.
Prodávající posuzuje reklamaci na základě pokynů stanovených výrobcem zboží.
Prodávající může odeslat zboží k posouzení výrobci, popřípadě na odborné posouzení.
V případě uznání reklamace odešle prodávající nové nebo opravené zboží kupujícímu.
Kupující nehradí náklady na dopravu.
V případě neoprávněné reklamace hradí náklady na dopravu popřípadě ostatní náklady kupující.

Ochrana osobních dat

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a to v marketingové databázi prodávajícího při plném respektování povinnosti správce dle § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Zpracované údaje jsou plně chráněny funkčním vnitřním systémem ochrany dat (soubor vnitřních organizačních a technických opatření).